Wo sind meine Anmeldedaten?
Nach dem Kauf eines unserer Produkte hast du von uns eine E-Mail mit dem Betreff " Deine Anmeldedaten von Sprachheld" an deine angegebene E-Mail-Adresse zugeschickt bekommen.
Du hast zwei E-Mails bekommen:
- Die erste E-Mail ist von unserem Zahlungsanbieter Digistore24. In dieser E-Mail erhältst du deine Rechnungsbelege.
- Die zweite E-Mail von Sprachheld. In dieser E-Mail erhältst du deine Anmeldeinformationen.
Die Versendung der E-Mail kann bis zu 10 Minuten dauern. Solltest du nach 20 Minuten immer noch keine E-Mail in deinem Postfach finden, gibt es mehrere Möglichkeiten:
- Die E-Mail ist in deinem SPAM-Ordner gelandet. Schau dort nach und markiere die E-Mail als nicht SPAM.
- Die E-Mail wurde von deinem E-Mail-Anbieter abgefangen und ist gar nicht erst in deinem Postfach angekommen. Kontaktiere uns über das Kontaktformular.
- Du hast eine falsche E-Mail-Adresse angegeben. Kontaktiere uns über das Kontaktformular.
Gebe bitte immer deinen vollständigen Namen und das Produkt an, dass du erworben hast.
So sieht die E-Mail aus, die du von uns erhalten hast. Ganz oben findest du deine persönlichen Anmeldedaten. Klicke auf den blauen Button, um zur Anmeldeseite zu gelangen.
Hast du einen Sprachkurs bei Sprachheld vor 2022 erworben?
Seit 2022 haben wir eine neue Kursplattform. Wenn du einen Sprachkurs vor dieser Zeit erworben und deinen Kurs noch auf der alten Sprachkursseite bearbeitet hast, dann brauchst du neue Anmeldedaten für die neue Seite. Kontaktiere uns dazu ganz einfach per Kontaktformular. Damit die Bearbeitung reibungslos verläuft, gib uns am besten folgende Informationen:
- Dein vollständiger Name sowie die E-Mail-Adresse, mit der du den Kurs erworben hast
- Der Name des Produktes (z.B. 12-Wochen Spanisch-Challenge)
- Optional: Die Bestellnummer